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公司简介
公司介绍

公司简介

康泰国际旅行社(深圳)有限公司(以下简称“深圳康泰”)是香港康泰国际旅行社有限公司(以下简称“香港康泰”)的全资附属公司,在深圳扎根将近20年,而深圳康泰旗舰店更于2013年8月份在深圳市罗湖区东门商业圈盛大开张,意味着深圳康泰将凭借香港康泰的优势服务深圳市民。香港康泰于1966年成立,早期员工只有十多名,并以经营车票、船票及接待入境旅客为主要业务。发展至今日已成为人数过千名员工组成的大型企业,并设有19间分社遍布香港、九龙、新界、澳门、深圳、广州及新加坡。国内市场方面,香港康泰更于1999年在广州开设全国首间中外合资旅行社。根据 Nielsen Media Index Hong Kong Report (2001-2013)12-64岁被访人士显示,香港康泰已连续13年成为参加人数全港最多的旅行社,成功在业界中脱颖而出,奠定王者的领导地位。而深圳康泰作为香港康泰的一个附属公司,背靠大陆,依借香港优势,开展的业务范围涵盖出境长线游、出境短线游、日韩旅游、邮轮旅游、海岛度假、主题旅游、自由行、国内游、省内游、港澳游、机票、酒店、签证、商旅服务等各个方面。深圳康泰具有丰富的旅游产品。

我们的愿景及使命

愿景 - 成为顾客最忠爱的旅行社品牌

使命 - 我们勇于创新及不断求变、以至真至诚的态度去实践承诺、致力为顾客提供多元化、优质的旅游产品及服务

一站式旅游百货

一直以来,香港康泰专注发展旅游业务,并以一站式旅游百货为市场定位,提供多元化、优质的旅游产品及服务,当中包括旅行团、自游行、本地游、代订机票及酒店、邮轮旅游、私人及工商包团、海外婚礼服务、邮轮旅游、中港直通巴士车票、广东及澳门船票、代办旅游签证及旅游保险、代售机场快线车票、海洋公园、香港迪斯尼乐园、马湾公园挪亚方舟及昂坪360门票等。此外香港康泰亦有营办内地人士入境游,使业务更全面。自2001年起,康泰实施「全面优质管理模式」(TQM)从而追求更有效、更系统化的营运目标、达致全面整合的优质管理。同时,康泰亦已于2006 年成为全港首家全线服务获颁发ISO 9001质量管理系统证书的旅行社,其优质服务足已获得肯定。为了不断自我进步、力臻完美,深化以顾客的声音为依据,香港康泰于2008年7月更考获业界首张ISO 10002顾客满意度 - 投诉管理体系证书。

自置物业 提升企业形象

香港康泰于2002年斥资近一亿元在金钟统一中心五楼全层自置总社物业,位处地铁站上盖黄金地段,面积达三万三千多平方迟,内设豪华海景茶会室及业界首创的电话报名中心。为配合业务发展,香港康泰电话报名中心已于2008年迁往佐敦并扩充规模,提供朝8晚10的服务,更于2002年率先引入3G视像专线,首创视像旅游查询及报名服务,让顾客足不出户便可获取最新的旅游资讯及购买所需旅游产品。

香港康泰近年亦致力提升分行形象,共投资数百万元为多间分社重新设计及装修,划分旅游团及自游行柜檯,并配合企业商标及时尚的室内设计,为顾客提供更舒适的环境。

创意及特色主题旅游

香港康泰近年更不断开拓特色主题旅游产品,领导业界潮流。例如破天荒联合香港、新加坡、广州、深圳及澳门五地分社携手合办「古兜温泉单身贵族寻缘之旅」及」「名家食番天系列」,由三大名家担任荣誉领队,包括正牌食神梁文韬(韬韬)、冯美基(May姐)及旅游饮食达人纪晓华(Walter),严选世界各地的珍馐美馔并带领团友品嚐、还有全港独家「日本名星SHOW J-POP+K-POP」等,均大受欢迎。

此外,有旅游教父之称的康泰董事长黄士心太平绅士,亦曾亲自率领「中秋华东皇牌观潮团」、「东非动物大迁徒」、「巴西森巴嘉年华邮轮之旅」、「北海道至樱之旅」「豪游杜拜」及「启德邮轮码头启用首航团」等,皆哄动全城。

致力培训专业人才

香港康泰非常重视人力资源,为确保所有员工具备优质的服务理念及提供高质素的服务,特别制定G.U.E.S.T.服务概念,分别为Greeting(待客有礼)、Understanding(细心聆听)、Efficiency(工作效率)、Special Treatment(细緻服务)、及Thankfulness(感谢顾客)??堤└?004年及2005年分别举办「最佳服务奖」、「内部服务表现大奖」、「专业领队选举」及「最佳分社选举」等,藉此表扬优秀的前线及内部员工。

履行企业公民责任

由1986年至今,香港康泰已连续28年独家赞助香港小姐外景拍摄及连续12年举办香港小姐旅游大使选举,让港姐肩负起宣扬香港的使命及切实表达了香港人对世界各国及不同民族的关怀。

此外,身为一个良好的企业公民,康泰同时肩负起回馈社会的责任,自2002年开始每年均会举办“状元旅游万里行”,藉此奖励考获优异成绩之高考及会考生及家境清贫的杰出学生前往外地游学,积极培育社会栋梁,让他们亲身体现「读万卷书,行万里路」的真谛,2014年更加将“状元旅游万里行”的活动首次推广到内地,邀请了深圳市高考理科状元在内的9位深圳优秀学子参加本次活动,借此鼓励深港融合及促进两地中学生的交流。亦希望透过奖励旅游的机会,开阔他们的眼界、加深对不同文化的认识及训练团队精神。

作为「商界展关怀」的机构之一,香港康泰于2005年成立「开心义工团」,推动员工发挥关怀社群的企业精神,利用工馀时间帮助社会上有需要的人士,积极参与各项社区服务工作。

获奖无数深受各界认同

全赖各界爱戴及支持,使香港康泰能够在众多同业中突围而出,屡获殊荣,当中部份包括﹕

  • 连续 13 年参加人数全港最多2001-2013 (根据 Nielsen Media Index Hong Kong Report 2001-2013 12-64岁被访人士)
  • 连续 11 年荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发「感情品牌大奖 - 旅行社组别」(2003-2014)
  • 连续 9 年荣获《Face-青云路》颁发「零售及服务业活力之星」(2006-2014)
  • 连续 8 年荣获《东周刊》颁发「香港服务大奖」(2007-2014)
  • 连续 3 年荣获《亚洲周刊》颁发「亚洲卓越品牌大奖」(2011-2013)
  • 连续 2 年荣获《太阳报》颁发「超卓品牌大奖」(2012-2013)
  • 荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发「最佳团购品牌大奖」(2014)
  • 荣获香港生产力促进局颁奖「开心企业」标志 (2013)
  • 连续 10 年荣获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志 (2004-2014)
  • 荣获《新城财经台》及《新城数码财经台》颁发「香港企业领袖品牌-卓越旅行社品牌」(2014)
  • 荣获《U Magazine》2013旅游大奖︰「我最喜爱主题旅行团」、「我最喜爱泰国旅行团」(2013)
  • 荣获香港吸烟与健康委员会颁发「香港无烟领先企业大奖-银奖」(2013)
  • 荣获《Lisa味道》颁发「Quality Life Awards-优质旅游服务大奖」(2013)
  • 荣获《Capital Weekly》颁发「杰出市场策划(旅行社)大奖」(2013)、「优质旅行社大奖」(2012)、「智选旅行服务机构品牌大奖」(2009)
  • 荣获Roadshow颁发「Roadshow一路最爱旅行社品牌大奖」(2012)
  • 荣获《明报》及香港中文大学市场学硕士课程颁发「卓越成就大奖」(2011)、「香港骄傲企业品牌金奖」(2010) 、「评审团大奖(旅游服务类别)」(2007-2012) 及 「香港消费者类别大奖-旅行社」(2007, 2009, 2011, 2012)
  • 全港唯一旅行社荣获《东周刊》颁发「杰出企业策略大奖」(2013)、「杰出荣誉大奖」(2011)、「优秀品牌大奖」(2010)
  • 荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发首届「有社会责任及企业良心的品牌」(2010)
  • 连续 5 年荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发「七大感情品牌大奖」(2004-2009)
  • 荣获5届 《新假期》「最佳旅行社大奖」(2002-2005, 2013)- 连续 7 年荣获《新假期》颁发「最强人气旅行社大奖」(2006-2013)、连续 8 年荣获「最强人气泰国团大奖」(2006-2013)、连续 4 年荣获「最强人气台湾团大奖」(2010-2014)、荣获「最强人气自由行旅行社大奖」(2012)
  • 荣获《雇员再培训局》颁发「人才企业1ST」称号 (2010)
  • 连续 3 年荣获TVB周刊颁发「杰出企业形象大奖」(2009-2011)
  • 连续 4 年荣获香港品牌发展局及中华厂商联合会联合颁发「香港卓越服务名牌」(2007-2010)
  • 全港唯一旅行社荣获香港管理专业协会颁发「优质管理奖—银奖」(2009)
  • 荣获ESD Life颁发新婚生活易大赏2009「新人至爱蜜月旅游服务」(2009)
  • 连续 7 年荣获《广州日报》颁发「港澳优质诚信商号之香港区得奖商号」(2004-2011)
  • 荣获新城电台颁发「U Choice!生活品牌大奖」(2012)、「U Choice!全港大学生最喜爱的旅行社」(2009)
  • 全港首家及唯一旅行社荣获香港管理专业协会颁发「优质管理奖—优异奖」(2007)
  • 连续 3 年荣获《香港生产力促进局》颁发「最佳品牌企业奖」(2006-2008),前称「最佳创建品牌企业奖」
  • 连续 2 年荣获《香港中小型企业商会》颁发「中小企最佳拍档奖」
  • 荣获香港管理专业协会颁发「2007杰出市场策划奖—最具创意奖」
  • 全港唯一旅行社荣获「2006香港工商业奖:创意奖」
  • 连续 3 年荣获《星岛日报》颁发「星钻服务品牌—最佳旅行社服务大奖」(2006-2008)
  • 荣获《Capital CEO》杂志颁发「CEO非凡服务大赏2007」
  • 荣获《广州日报》颁发「港澳优质诚信商号之我至喜爱澳门十大品牌」(2008)
  • 荣获香港市务学会颁发良心品牌优异证书(2008)
  • 荣获《快线周报Q-Walker》人气消费榜「我的至爱商户」及「至热消费商户」(2007)
  • 荣获中华(海外)企业信誉协会颁发〝2007年全国消费者【最喜爱香港品牌】金奖品牌〞
  • 荣获「HKMA/TVB杰出市场策划奖」(2007)
  • 全港首间旅行社全线服务获颁发ISO 9001质量管理证书
  • 全港首间旅行社获颁发ISO 10002顾客满意度 - 投诉管理体系证书
  • 荣获《东周刊》及《星岛出版》颁发「香港经典品牌」(2006)
  • 第 13 年荣获《壹周刊》颁发「服务第壹大奖 - 旅行社」(1993-1997,2002-2004,2006,2008-2011)
  • 荣获 JobsDB.com颁发「香港杰出雇主(社会及个人服务业/旅游业)」(2004)

凭藉过去超过40年的经验,康泰将继往开来,致力为顾客提供更专业及优质的旅游服务。

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