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线路预订的相关问题

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订购流程说明

查询  提交订单   客服人员确认订单   付款   订购成功

 

● 查询

欢迎浏览康泰国际旅行社(深圳)有限公司(海南现场招聘会 www.x2v36.com.cn,以下称“康泰旅游网”),寻找您感兴趣的线路??堤┞糜瓮阉械牟贩治郯挠?、出境游、国内游、短线游和单项资源等五个大类,并且在每个大类中都有若干个方向。你可以根据自己的意愿来查找线路。找到线路产品,详细浏览线路的行程说明、费用说明和注意事项等。如果线路的行程符合您的出行计划,您可以直接在网上提交您的订单。

 

● 提交订单

找到您满意的产品以后,您可以直接在线提交订单。

 

选择您的出发日期和出行人数(分为成人和小童)。

 

根据系统提示,输入联系人信息。为了保证我们能够及时跟您联系,联系电话和手机号码至少需要填写一项。在订单处理过程中,我们的处理进度会通过电邮告诉您,所以我们建议您填写自己的电邮地址。系统会提示您填写所有的出行人的证件信息,如果您还没有收齐到出行人的证件资料,您可以暂时不填写,请在正式确认前填补完全即可。

 

如果您还有其他的要求,可以填写在备注栏。

 

系统会把订单有关的信息向您再展示一遍,以便您确认。您确认无误以后,可以提交订单;在订单提交以后,我们会在1个工作日内,为您的订单安排客服人员跟进。您可以在查询您的订单的时候看到客服人员的联系方式??头嗽苯谈亩┑?需要帮助的时候,可以随时致电客服人员。

 

● 客服人员确认订单

我们收到您的订单以后,会尽快确认您的产品订单,并尽快跟您取得联系。由于每个团队都有固定的计划人数,所以您所预订的产品需要我方工作人员进行位置确认。

 

● 付款

付款方式:网上支付;对公转账及汇款;信用卡支付。

 

● 订购成功

在收到您的旅游款项后,我们会通过在线、邮件、电话等方式向您确认。

 

订购成功,准备开始您的快乐旅程。

 

 

预订须知

预定须知

一、特别提醒

在预订开始前,请您仔细阅读本须知。当您开始预订产品时,表明您已仔细阅读并接受本协议的所有条款。

二、.关于产品价格
1. 康泰旅行网的价格和行程会因淡旺季及其它因素而发生变化,具体价格以您预订产品时的生效订单为准。
2. 生效订单中的价格,不包含您在旅行期间发生的个人消费等其它费用。
3. 生效订单中的价格,不包含相关旅行票证的配送费用。

三、订单的生效与取消

1.您提交的订单无论付款与否,康泰旅行网都会尽快与您取得联系,但只有在您支付了全款后,您的订单才能被确认为有效。

2.如因您个人原因未能按约定提交资料而造成的损失,康泰旅行网不承担任何责任并不退还任何费用。如因此对康泰旅行网造成损失,康泰旅行网有权要求赔偿。

3.如果您需要取消您已经生效的订单,请在办公时间(周一至周五:9点到18点,周六日及法定假日:10点到19点)尽快致电0755-82288222与康泰旅行网取得联系,我们将按照规定的流程进行处理。因您的个人原因取消订单,您需要承??堤┞眯型枚┑ヒ丫С龅囊磺蟹延?比如订房损失费、机票及其它车船交通的退改签费等。

四、不可抗力
您和康泰旅行网双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。

五、解决争议适用法律法规的约定
在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,双方同意按照中华人民共和国相关法律法规来解决争议。
六、其它
本须知未尽的其他事项,在康泰旅行网确认给您的订单及旅游合同中另行约定。
康泰旅行网保留不经通知而修改本预订须知的权利。
祝您旅途愉快!
如有疑问,请拨打康泰旅行网咨询热线: 0755-82288222

 

我已完整阅读预订须知和补充条款,并接受所有内容

 

关于订单生效、取消问题

订单的生效与取消

1.您提交的订单无论付款与否,康泰旅行网都会尽快与您取得联系,但只有在您支付了全款后,您的订单才能被确认为有效。

2.如因您个人原因未能按约定提交资料而造成的损失,康泰旅行网不承担任何责任并不退还任何费用。如因此对康泰旅行网造成损失,康泰旅行网有权要求赔偿。

3.如果您需要取消您已经生效的订单,请在办公时间(周一至周五:9点到18点,周六日及法定假日:10点到19点)尽快致电0755-82288222与康泰旅行网取得联系,我们将按照规定的流程进行处理。因您的个人原因取消订单,您需要承??堤┞眯型枚┑ヒ丫С龅囊磺蟹延?比如订房损失费、机票及其它车船交通的退改签费等。

不可抗力
您和康泰旅行网双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。

解决争议适用法律法规的约定
在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,双方同意按照中华人民共和国相关法律法规来解决争议。

旅游线路预订的相关问题

1、【如何预订线路】

 

我看了线路想预订,该怎么办?

最简单的方法是在网页输入出发人数点击“我要预订”,之后跳转到相关页面进行预订。您也可致电0755-82288222,将有专线的客服为您解答。

 

我在电话中预订好了,接下来怎样付款和签约?

付款方式有:网上付款(即直接在订单页面选择支付宝付款)、转账、银行汇款、以及信用卡支付。

签约方式有:分行签约。

 

付款成功后还有什么要做的?

请等待客服人员核实情况,在收到您的旅游款项后,我们会通过电邮、电话等方式向您确认。并给您发出团通知(电邮通知),发送时间在出游的前一天,请注意查收。

 

 

2、【出团的相关问题】

 

什么时候、在哪里集合?

出团通知上将有明确介绍,若有需要可联系客服人员询问。

 

外地人或者有老人、小孩参团,可以上门接吗?

旅行团都在指定的上车地点集合、发车,不另外安排接送。若您需要上门接,我们可以另行安排,但费用自理。

 

 

3、【价格、优惠、自费的相关问题】

 

价格能否再优惠些?

我们的报价已经是网上优惠价,更多优惠,建议您关注网上旅游促销活动。

 

我有导游证,请问门票费可以减免部分吗?

不一定。如果景区持导游证是免门票的,理论上可以退部分费用。不过还是看具体线路及景点,以行程中所标注的资料为准。

 

线路中不包含门票费用的景点,是不是可以选择自费游览,不喜欢的就不用支付费用去观看?

可以根据个人喜好自愿选择并自费游览。

 

纯玩团和常规团有什么区别?购物店会有强制消费吗?

纯玩团通常没有购物店行程,当然,如果客人提出要求,全团客人签字同意,是可以增加购物店的。常规团通?;嵩诒ㄍ攀鼻┦鹦榇心男┕何锏?但是绝不会有强制消费。

 

 

4、【酒店、住宿的相关问题】

 

旅行线路可以指定酒店入住吗?

旅行团是不能指定酒店的,因为涉及到价格、行程、导游接送客人等,操作上很困难所以不能安排。

 

住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配?

如果您与家人或朋友一起出行,可以要求入住一个房间。如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,因为团费是按2人入住一间房间来核算的。

 

 

5、【飞机、航班的相关问题】

 

 

我是自行到机场吗?机票要邮寄给我吗?

是的,需要您自行前往机场,国内机票行程单不需要邮寄,现在出的都是电子客票,在机场凭身份证直接办理登机牌即可;国际机票行程单则通过电邮方式发送,打印出来后与护照等相关旅行证件一起办理登机。

 

旅游归来乘坐飞机时,返回地可以改成出发地以外的其它城市吗?

可以,但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票,享受套票的优惠政策;如果回程的城市不一样,就不能享受套票的优惠政策,原套票的回程票费用不退,且需要支付更改之后的返程票价。

 

具体某条线路中机票时间是一定的吗?

旅行团线路是不指定航班的,具体航班的时间以出票为准。自由行线路您可以根据需要选择特定航班,那么时间就是一定的了。

 

 

6、【自由行相关问题】

 

什么是自由行?有导游吗?

1)简单的自由行就是单订酒店或者机票加酒店,当地行程您需要自行安排。

2)单订酒店、机票+酒店的自由行方式不安排导游。

 

自由行和旅行团的费用中包含的服务区别在哪里?

旅行团:通?;岚谐讨械木暗愦竺牌?、团队用餐、酒店住宿、导游服务,费用是打包组合收费。

自由行:根据您的需求有以下两种情况:单订酒店的费用;机票、酒店、接送等的费用,费用是单独每项计算。

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